Política de garantía y devoluciones
Garantía de 30 días
Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía contados desde el día en que recibes tu pedido.
¿Qué cubre la garantía?
- Producto defectuoso: si tu producto llega dañado o con fallas de fabricación.
- Producto equivocado: si recibiste un producto diferente al que pediste.
¿Qué hacemos en esos casos?
Te enviamos un producto nuevo sin costo. Si no es posible hacer el cambio, te hacemos la devolución total de tu dinero.
¿Cómo solicitarla?
- Escríbenos a brinquisoporte@gmail.com dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
- Indícanos tu número de pedido y adjunta fotos o un video donde se vea el defecto o el producto recibido.
- Revisamos tu caso y te respondemos con los pasos a seguir para el cambio o el reembolso.
Reembolsos
Cuando se aprueba un reembolso, el dinero se devuelve al mismo medio de pago que usaste en la compra. Según tu banco o la plataforma de pago, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.
Casos no cubiertos
La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes o desgaste normal del producto después de la entrega.